●会計事務所の日常－すべて込々月１万円パックやってます－●

今日、とあるところにクレーム！？しに行ってきました。

というのも、2011年の4月に買ったコレ



なんですが、買ってからしばらくして電源が入るときと入らないときがあるようになってしまい、翌2012年には入る方が少なくなってしまいました。

そして2012年の夏も終わりくらいに１回みてもらったんです。

この時は、１年内のメーカー保証は切れてしまっていたんですが、販売店さんの方に

暖かい時期しか使わないため申告が遅くなったものの、去年からだましだまし使っていた旨

を説明してあったからか分かりませんが、メーカーさんが無償で修理してくれました。

それから数回使って、芝生への散水の必要がなくなったため2013年に備え倉庫で保管すること数か月。。。

数日前に倉庫から出して、さぁ使おう！と思ったら・・・

また電源が入らない。。。

「何で？？？」

と。

完全に動かないのではなくて、初年度と同じく電源が入るときと入らないときがあるんです。

全く変わってない故障内容に驚きと憤りを抱きつつ、再び販売店さんに行って事情を説明。

買ってからおよそ２年経っているものの、去年の無償修理のときと内容は変わらないし

また

無償修理から数か月経っているものの、修理後使ったのは数回だけだし。

普通でいけば有償修理の範囲なんでしょうけど、どうも納得がいきません。

まだ販売店さんもメーカーさんに確認していないからアレですけど、

「有償修理ですね。」

と言われたらクレームつけてしまいそうで・・・。

季節ものの故障発見に係るものって難しいですよね。

故障が無いかの確認だけに動かすってのも何か変だし。

有償に素直に応じるのが当たり前なのでしょうか？

メーカー保証って大体１年ですけど、何でも最低３年くらいは問題なく動く商品を作ってほしいものです。

以上、クレーマーからの報告でした(笑)。

また結果は報告させていただきますね。。。